Dịch vụ vận hành &Bảo trì hệ thống
ENGMA cung cấp dịch vụ vận hành và bảo trì hệ thống ứng dụng chuyên nghiệp 24/7, đảm bảo hoạt động ổn định, tối ưu hiệu suất và xử lý sự cố nhanh chóng với SLA cam kết.
Dịch vụ vận hành bảo trì toàn diện
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp với kinh nghiệm vận hành hệ thống lớn
Giám sát hệ thống 24/7
Giám sát liên tục mọi thông số quan trọng của hệ thống, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn
Bảo trì định kỳ
Thực hiện bảo trì phòng ngừa theo lịch trình, cập nhật security patches và tối ưu hóa
Xử lý sự cố khẩn cấp
Phản hồi và xử lý sự cố trong vòng 30 phút, khôi phục hệ thống nhanh chóng
Tối ưu hiệu suất
Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, database tuning và resource optimization
Bảo mật hệ thống
Cập nhật bảo mật, quét virus, malware và đảm bảo hệ thống an toàn
Backup & Recovery
Sao lưu dữ liệu định kỳ và lập kế hoạch khôi phục sau thảm họa
Remote Support
Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, SSH và các công cụ remote access chuyên nghiệp
Báo cáo định kỳ
Báo cáo chi tiết về tình trạng hệ thống, hiệu suất và các khuyến nghị cải thiện
Gói dịch vụ vận hành bảo trì
Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp
Gói Basic
Từ 2,000,000đ/tháng
Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và startup
- Giám sát cơ bản 24/7
- Backup hàng tuần
- Hỗ trợ trong giờ hành chính
- Báo cáo tháng
- Remote support cơ bản
- Update security patches
Gói Professional
Từ 5,000,000đ/tháng
Lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp vừa
- Giám sát toàn diện 24/7
- Backup hàng ngày
- Hỗ trợ 24/7
- Báo cáo tuần
- Performance optimization
- Preventive maintenance
- Emergency response < 30min
- Database monitoring
Gói Enterprise
Từ 10,000,000đ/tháng
Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp lớn
- Giám sát real-time 24/7
- Backup real-time
- Dedicated support team
- Báo cáo tuỳ chỉnh
- Advanced optimization
- Predictive maintenance
- SLA 99.9% uptime
- Disaster recovery planning
- On-site support
- Security audit định kỳ
Quy trình vận hành bảo trì
Quy trình chuẩn hóa đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành
Phân tích hệ thống
Đánh giá toàn diện hạ tầng IT hiện tại và xác định nhu cầu bảo trì cụ thể
Thiết lập monitoring
Cài đặt các công cụ giám sát và cảnh báo để theo dõi hệ thống 24/7
Lập kế hoạch bảo trì
Xây dựng lịch trình bảo trì định kỳ và quy trình xử lý sự cố
Triển khai dịch vụ
Bắt đầu vận hành và giám sát hệ thống theo kế hoạch đã thiết lập
Báo cáo & tối ưu
Báo cáo định kỳ và đề xuất cải thiện hiệu suất hệ thống
Các hình thức hỗ trợ
Đa dạng kênh hỗ trợ để đảm bảo phản hồi nhanh chóng khi có sự cố
Hotline Support
Hỗ trợ qua điện thoại 24/7
Email Support
Hỗ trợ qua email với ticket system
Remote Access
Truy cập từ xa để xử lý sự cố
On-site Support
Hỗ trợ tại chỗ khi cần thiết
Lợi ích dịch vụ vận hành bảo trì
Những giá trị thiết thực mà dịch vụ mang lại cho doanh nghiệp
99.9% Uptime
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với SLA rõ ràng
Phản hồi nhanh
Xử lý sự cố khẩn cấp trong vòng 30 phút
Tối ưu chi phí
Giảm 50% chi phí vận hành so với tự quản lý
Bảo mật cao
Cập nhật bảo mật liên tục và monitoring threats
Công nghệ giám sát hiện đại
Sử dụng các công cụ và công nghệ hàng đầu để giám sát hệ thống
Monitoring Tools
Database Monitoring
System Administration
Sẵn sàng để hệ thống vận hành ổn định?
Liên hệ với ENGMA ngay hôm nay để được liên hệ tư vấn về gói dịch vụ vận hành và bảo trì phù hợp nhất với hệ thống của bạn